Cette section FAQ contient un ensemble des questions que nos clients nous posent le plus souvent. Les réponses contenues dans cette page pourraient vous aider à mieux préparer votre visite chez nous avant votre rendez-vous.
Comment puis-je déposer mon véhicule en dehors des heures d’ouverture?
Situé dans la première porte de garage du côté de la réception, vous trouverez un dépôt à clés dans le bas à gauche. Veuillez simplement nous déposer votre clé dans une enveloppe avec vos informations : votre nom et prénom, numéro de téléphone, marque et modèle du véhicule. Nous nous assurerons de prendre contact avec vous le plus tôt possible.
J’ai un véhicule neuf, suis-je obligé de faire l’entretien chez mon concessionnaire pour que ma garantie reste valide?
Depuis 2002, il vous est possible de choisir votre atelier de confiance. Il vous faut simplement suivre les intervalles d’entretien du manufacturier, ce que nous prendrons en charge pour vous. Sachez qu’il n’est pas pertinent de garder vos factures, car notre système informatique les compile durant 7 ans.
Quels sont les intervalles d’entretien à suivre concernant ma voiture?
Chaque marque et modèle de véhicule sont différents. C’est pourquoi nous utilisons les mêmes que ceux des manufacturiers. Il vous est possible de les retrouver dans votre manuel du propriétaire, dans la section calendrier d’entretien.
De quelle façon pouvez-vous me garantir le suivi du calendrier d’entretien de ma voiture?
Depuis 2015, chaque technicien possède un ordinateur à son poste de travail afin de pouvoir vous offrir les entretiens recommandés par le manufacturier et également pour maintenir un suivi adéquat de l’historique de la maintenance de votre voiture.
Est-ce que les pièces de vos fournisseurs sont de même qualité que celles d’origine?
La plupart sont produites par les mêmes manufacturiers que les pièces d’origine. Elles peuvent même être garanties plus longtemps et dans certains cas, surpasser les normes des pièces d’origine. Par contre, il faut faire attention de ne pas comparer les pièces d’équipements d’origine à celle des pièces économiques.
Est-il possible d’avoir un véhicule de courtoisie en faisant affaire dans votre atelier?
Certainement, pour des locations à court terme, nous avons un véhicule de courtoisie qui peut vous être loué au coût de 0.45 cent/kilomètre, ceci inclut l’essence et l’usure du véhicule. Pour les locations à long terme, nous sommes associés avec Discount. À partir de 35$/jours taxe incluse, un véhicule vous sera fourni. Vous aurez droit à un maximum de 300 kilomètres par jour sans frais supplémentaires.
Je suis dans le processus d’achat d’un véhicule usagé, offrez-vous une inspection avant l’achat?
Bien sûr, et nous vous le recommandons fortement. Cela vous permet de garantir que le véhicule en question a eu un entretien régulier afin que vous ne vous lanciez pas dans d’énormes frais de réparation. Une fois le bilan de santé fait, vous pourrez également l’utiliser pour négocier le prix de vente.